Proses endüstrisi için ölçüm ve otomasyon mühendisliÄŸi alanında ürün ve hizmetler sunan Endress+Hauser, su ve atıksu endüstrisinin tüm alanlarında faaliyet gösteriyor. Firmayı, Türkiye’deki çalışmalarını ve su/atıksu endüstrisine yönelik ürün ve hizmetlerini Endress+Hauser Türkiye Endüstri Yöneticisi Berk Güder’le konuÅŸtuk. Güder, Endress+Hauser’in müÅŸterilerinin proseslerine en uygun çözümleri en teknolojik ürünleriyle sunmayı amaçladığını vurguladı...

SU VE ÇEVRE: Endress+Hauser hakkında genel bilgi verebilir misiniz?

BERK GÜDER: Endress+Hauser, 1953 yılında G. Endress ve Ludwig Hauser tarafından Almanya’da kurulmuÅŸ, 1975 yılından itibaren Endress ailesinin mülkiyetinde olan ve merkezi Ä°sviçre’nin Reinach ÅŸehrinde yer alan bir aile ÅŸirketi. Proses endüstrisi için ölçüm ve otomasyon mühendisliÄŸi alanına odaklanan Endress+Hauser’in bugün itibariyle dünya genelinde 13 bin kiÅŸinin üzerinde çalışanı bulunuyor. Dünya çapında 50 satış ofisi ve 75 ülkede temsilcilikle toplam 125 ülkede aktif olarak faaliyet gösteriyor. Bunun yanında 4 bölgesel satış destek merkezimiz bulunuyor. Toplam 12 ülkede 26 üretim merkezimizle dünya kalite standartlarına uygun son teknoloji cihazlar üretiyoruz. Ülkemizde satışa sunduÄŸumuz cihazlar, Avrupa ülkelerinde üretiliyor.

Türkiye’de su ve atıksu, gıda ve içecek, petrol ve gaz, çimento ve kimya sektörleri baÅŸta olmak üzere enerji, ilaç, denizcilik, yenilenebilir enerji ve kağıt sektörlerinde hizmet veriyoruz. Endüstriyel ölçüm konularında temin ettiÄŸimiz cihaz ve sistemler; seviye, akış, basınç, sıcaklık, analiz ve örnekleme, veri yönetimi, cihaz haberleÅŸmeleri ve sistem entegrasyonlarıdır.

SunduÄŸumuz çok çeÅŸitli servislerle müÅŸterilerimize tesislerinin kullanılabilirliÄŸini artırmada, proseslerini geliÅŸtirmede ve ürün kalitesinin iyileÅŸtirilmesinde; devreye alma, çalıştırma, bakım, kalibrasyon ve tamir hizmetlerimizle de yardımcı oluyoruz. Bunun yanında müÅŸterilerimizi proses otomasyonu konusunda kapsamlı çözümlerle destekliyoruz. Bu çözümlerimiz; sistem entegrasyonu, analiz sistemleri, envanter kontrolü, tesis varlık yönetimi, enerji izleme, alım-satım operasyonlarıdır. 

SU VE ÇEVRE: Firmanın Türkiye yapılanması hakkında bilgi verebilir misiniz?

BERK GÜDER: Endress+Hauser, 1984 yılında Ä°NTEK firmasının Türkiye temsilciliÄŸini üstlenmesiyle faaliyetlerine baÅŸladı. BaÅŸarılı geçen 23 yılın ardından 2007 yılında Endress+Hauser Türkiye Satış Ofisi kuruldu. 2007 yılında 17 kiÅŸi ile baÅŸlayan baÅŸarı yolculuÄŸumuz ÅŸu an 60 kiÅŸinin üzerindeki kadromuzla devam ediyor. Genel merkezimiz Ä°stanbul’da yer alıyor. MüÅŸterilerimize daha yakın olma hedefimiz çerçevesinde; 2012 yılında Adana, 2013 yılında Ä°zmir ve 2014 yılında Ankara Bölge Satış Ofislerimiz açıldı. Endress+Hauser Türkiye; ÅŸu anda satış, pazarlama, servis, proje ve lojistik birimlerinden oluÅŸuyor. MüÅŸterilerimizin proseslerine en uygun çözümlerimizi en teknolojik ürünlerimizle sunmayı amaçlıyoruz.

SU VE ÇEVRE: Su ve Atıksu endüstrisinin hangi alanlarında faaliyet gösteriyorsunuz. Bu sektöre yönelik ürünleriniz ve çözümleriniz nelerdir?

BERK GÜDER: Su ve Atıksu endüstrisinin tüm alanlarında faaliyet gösteriyoruz. Sektörümüzde en önemli payı atıksu ve içme suyu arıtma tesisleri oluÅŸturuyor. Endress+Hauser, gerek içme suyu gerekse atıksu arıtma tesislerinde tam ölçekli bir tesisi tek marka altında enstrümante edebilen alanında tek ve lider firmadır. Arıtma tesislerinin tüm proseslerinde müÅŸterilerimize çözüm sunabiliyoruz. Arıtma tesislerinin yanında geri kazanım, ultrafiltrasyon, ters osmoz, desanilasyon tesislerinde de müÅŸterilerimize çözüm sunabiliyoruz.

Ürün portföyümüzü oluÅŸturan akış (debimetre), analiz, seviye, basınç, sıcaklık, örnekleme cihazlarımızın yanında paket çözümlerimizle de müÅŸterilerimize hizmet veriyoruz. Bu çözümlerimize birkaç örnek vermek gerekirse; Çevre ve Åžehircilik Bakanlığı 2011 yılında yayınlanan önemli bir genelge ile 10.000 m3/gün kapasiteli evsel ve endüstriyel atıksu arıtma tesislerini, derin deÅŸarj yapan tesisleri ve soÄŸutma suyu kullanan tesisleri online olarak izlemeye baÅŸladı. Ülkemizin farklı illerinde toplamda 50’den fazla kabin kuran firmamız bu kapsamda da liderliÄŸini sürdürüyor.

Bunun yanında panel çözümlerimizle içme suyu arıtma tesislerinde de çözümler sunuyoruz.

Arıtma tesislerinde dijital iletiÅŸim ve uzaktan izleme gün geçtikçe yaygın hale geliyor. Dijitalizasyon ve otomasyon ile müÅŸterilerimize; tesislerinin verimliliÄŸini artırmalarını, esnek ve daha rekabetçi olmalarını saÄŸlamaktayız. ÖrneÄŸin Profibus ve Ethernet IP gibi digital iletiÅŸimler ile su ev atıksu endüstrisinde proses otomasyon mimarisine kusursuz bir entegrasyon saÄŸlıyoruz. 

Akıllı sensör sistemi Memosens teknolojisi ile pH, ORP, iletkenlik, çözünmüÅŸ oksijen ve klor sensörlerinde dijital iletiÅŸim saÄŸlayabiliyoruz. Bu sayede analog sensörlerle karşılaÅŸtırıldığında daha düÅŸük bakım giderlerinin yanında, yüzde 40 daha uzun sensör ömrü ve çok daha hızlı kalibrasyon yapılabilme avantajları sunabiliyoruz.

Heartbeat teknolojimiz ile kritik ölçüm noktalarında 7/24 sahadaki enstrümanların kendi kendini doÄŸrulama ve hata teÅŸhis raporlaması yapılıyor. Bu teknolojimizle bakım maliyetleri azaltılarak tesis verimliliÄŸi artırılıyor ve proses optimizasyonu saÄŸlanıyor.

Pazara yeni sunduÄŸumuz ürünlere gelirsek; endüstriyel proses ölçüm ve otomasyonunda küçük boyutlu, basit, güvenilir ve bakım gerektirmeyen enstrümanlara olan talep artmaya devam ediyor. Geçen yıl pazara sunduÄŸumuz su ve atıksu endüstrisi için özel tasarlanmış yeni nesil radarlarımız FMR 10 ve 20 müÅŸterilerimizden çok fazla raÄŸbet gördü. Dünyanın en küçük ve kompakt radarı olan ürünümüz, SmartBlue uygulamamız indirilerek akıllı telefon veya tablet ile Bluetooth üzerinden kolayca devreye alınabiliyor.

Bu yıl pazara sunduÄŸumuz yeni ürünümüz Picomag ise, yardımcı iÅŸletmelerde iletken sıvılar için hem akış hem de sıcaklık ölçümü yapıyor. SmartBlue Uygulaması aracılığıyla Bluetooth ile kolayca devreye alınan Picomag, aynı zamanda IO-Link teknolojisi sayesinde kusursuz sistem entegrasyonu saÄŸlıyor. Bu nedenle Picomag, Endüstri 4.0’a da hazır.

SU VE ÇEVRE: Su ve Atıksu endüstrisinin Endress+Hauser Türkiye için önemi nedir?

BERK GÜDER: Su ve Atıksu sektörü Endress+Hauser Türkiye’nin en önemli endüstrilerinden birisidir. Faaliyet gösterdiÄŸimiz sektörler içinde hacim olarak ilk 3’te yer alıyor. Gerek ülkemizdeki su ihtiyacının artması gerekse yasal zorunluluklar nedeniyle çok önemli bir endüstride faaliyet gösteriyoruz. Bu bilinç içerisinde müÅŸterilerimize en yenilikçi cihazlarımızla en optimum çözüm önerilerini sunmak için yoÄŸun çaba sarf ediyoruz. MüÅŸterilerimizin firmamızın çözümlerine olan güveni, bizleri daha da yenilikçi olma yolunda teÅŸvik ediyor.

SU VE ÇEVRE: Servis, teknik destek, yedek parça gibi satış sonrası hizmetler konusunda yaptığınız çalışmalar nelerdir?

BERK GÜDER: Endress+Hauser, Türkiye’de proses otomasyonu endüstrisinde 15 kiÅŸilik uzman servis kadrosu ile en büyük ve yetkin servis yapılanmasına sahip. Son yıllarda yaptığı servis yatırımlarının yanı sıra servis personelinin yetkinliÄŸi, uzmanlaÅŸması, ekipman ve teknoloji desteÄŸi ile sektörün açık ara lider servis organizasyonunu bünyemizde
bulunduruyoruz. Ä°stanbul ofisimizin yanında, ülkemizdeki diÄŸer tüm ofislerimizde de yetkin servis personelimizle kullanıcılarına ve endüstriye hep yakın olma stratejimizi sürdürüyoruz.

VerdiÄŸimiz destek hizmetlerini; “temel servisler”, “destek servisleri” ve “optimizasyon servisleri” baÅŸlıkları altında gruplandırabiliriz.

Temel servislerimiz iÅŸ ortaklarımıza arıza halinde verdiÄŸimiz uzaktan destek, tamir ve arıza giderimini içeren acil servisleri kapsıyor.

Destek servislerimiz ise devreye alma, bakım, kalibrasyon, eÄŸitim ve süpervizörlük hizmetlerini içeriyor. Cihazlarımızla birlikte sunduÄŸumuz devreye alma hizmeti, cihaz için sahada harcanan süreyi ciddi anlamda kısaltırken cihazın optimum koÅŸullarda olduÄŸunu ve tam verimlilikle çalıştığını garanti ediyor. Dahası, devreye alma iÅŸlemi yetkili servisimiz tarafından tamamlanan cihazlar tanımlanan ek garanti süresi ile 3 yıl garanti kapsamında deÄŸerlendiriliyor. Bu da kullanıcılar için kayda deÄŸer bir fayda saÄŸlıyor. Kalibrasyon ve bakım servileri de cihazların kullanım sürelerini uzatırken, kestirimci ve uzman kiÅŸiler tarafından yapılan düzenli bakım, cihazın performansını artırırken plansız arıza ve duruÅŸları ve buna baÄŸlı kayıpları engelliyor. Önlenen bu üretim ve ürün kayıpları, kullanıcılar için personel yönetimi, fazla mesai yönetimi gibi birçok avantajı da beraberinde getiriyor.

Optimizasyon servisleri ise kalibrasyon ve bakım optimizasyonları ile temel olarak mevcut proses otomasyonu sistemlerinin performansını her zaman en üst seviyede tutmanın ötesinde, sistemin sürekli iyileÅŸtirilmesini hedefliyor. Kullanıcı-tedarikçi iliÅŸkisinin ötesinde iÅŸ ortaklığı modeline dayanan bu çalışma ile mevcut kurulu sistemin tüm detaylarıyla belirlenip kayıt altına alınması, sürekli takip edilebilir olması, yapılan analiz neticesinde potansiyel iyileÅŸtirmelerin tespit edilerek uzun süreli aksiyon planı ile adım adım uygulanmasını içeriyor.

SU VE ÇEVRE: Endress+Hauser’in Türkiye pazarına bakışı nasıl?

BERK GÜDER: Türkiye, Endress+Hauser’in önem verdiÄŸi stratejik pazarlardan birisi. Ülkemize yaptığı yatırım her geçen yıl daha da artıyor. Endress+Hauser Türkiye’nin 2007 yılından günümüze kadar en çok büyüyen satış ofislerinden biri olması da bu güveni tazeliyor ve ÅŸirket içerisinde bir baÅŸarı öyküsü olarak anılmasını saÄŸlıyor.

ENDRESS+HAUSER’Ä°N TEMEL PRENSÄ°PLERÄ°
Endress+Hauser Türkiye Endüstri Yöneticisi Berk Güder, müÅŸterilerini desteklemek ve bunun için “mükemmel deÄŸer sunmak” hedefiyle yola çıkan Endress+Hauser’in temel prensiplerini ÅŸöyle sıralıyor:
• MüÅŸterilerimize hizmet eder ve onlardan öÄŸreniriz.
• Aile ÅŸirketi olarak kalacağız.
• Güven ortamı oluÅŸtururuz.
• Önce kalite.
• BaÄŸlılık ve kurumsal sosyal sorumluluk temel deÄŸerlerimizdir.
• Açık ve yapıcı iletiÅŸim kurarız.
• Hatalarımızdan öÄŸreniriz.