Röportaj Eğitimlere talep yüksek Derya Çuha, Gnınclfos Akademi ile ilgili sözlerini şöyle sürdürüyor: "Grunclfos'un Danimarka'cla bulunan Poul Due ]ensen Eğitim Akaclemisi'nclen aldığımız destek ve Grundfos Türkiye çalışanlarının verdiği yoğun emek ve motivasyonla, 2009'un Ocak ayında başladığımız çalışmaları, yoğun bir sürecin ardından 2009 yılı Haziran ayında tamamladık. Grunclfos Akaclenıi'cle ilk eğitimleri personelimize, bayilerimize ve servislerimize yılının Ekim ayında Grunclfos Akaclemi'yi müşterilerimize açtık. Müşterilerimize açmadan önce, ücretli olması, pompa sektöründe bir ilk olması ve Gebze gibi uzak bir yerele bulunması nedeniyle kafamızda bazı soru işaretleri vardı. Ama açıldıktan sonra gelen yoğun talep bu soru işaretlerini sileli, hatta ilk iki aydaki eğitimler, duyurumuzdan sonraki bir hafta içinde doldu. Eğitimlere katılmak isteyenlere sonraki aylar için randevu verdik." verdik. Bu süreç bizim için hem Menınuniyet oranı yüzde 85 tecrübe edinme, hem ele ilgiyi gör- "Her eğitimden sonra katılımcıme süreciydi. İlginin yoğun ve larımızın memnuniyetini ölçüyoruz memnuniyet oranının ela yüksek ve önerilerini alıyoruz. Bu önerileolduğunu gördükten sonra 2009 ri ele göz önünde bulundurarak 36 Su ve Çevre Teknolojılerı • Kasım - Aralık/ 2010 eğitimleri sürekli geliştiriyoruz. Geçen sene haziran ayındaki konu içerikleriyle bugünkü içerikler arasında ciddi bir değişim ve gelişim var. Grundfos Akademi eğitimlerinde memnuniyet oranı yüzde 85 civarında. 2011 yılında ela en az bin kişiye eğitim vermeyi hedefliyoruz. Aynı zamanda Grunclfos Akaclemi'yi, 'Gezer Akademi' haline getirmek gibi ele bir düşüncemiz var. Çünkü uzak bölgelerde gerek zaman gerekse maddi olanaklar nedeniyle eğitime gelemeyen ama bu eğitimi almak isteyen ve ihtiyacı olan insanlar, işletmeler bulunuyor. Bunlara ela ulaşmayı hedefliyoruz." "Eğitim konu başlıklarından ela görüldüğü gibi sadece teknik eğitimler vermiyoruz. İletişim ve satış eğitimleri ele var. Sahada müşteriyle yüz yüze olan satış kadrosu ve servis kadrosu için iletişim çok önemli ve müşterilerle yaşanan problemlerin çoğunluğu iletişim kaynaklıdır. Teknik kaynaklı problemlerde bile müşteri ile teknik servis arasında iyi bir iletişim olursa çözüm kolaylaşıyor. Bu konuda hem keneli personelimizi, hem ele bayi ve servislerimizi eğitmeye devam ediyoruz. Müşterilerimizi eğittiğimizcle ele ürünleri daha doğru seçip, doğru kullanacaklarını biliyoruz ve dolayısıyla arıza oranlarının azalacağını düşünüyoruz." Bilgi paylaşılıyor "Eğitim dokümanlarını ders başlamadan veriyoruz. Bilgiyi saklamıyoruz, paylaşıyoruz. Programı oluştururken dışarıdan gelen danışman hocalarımızdan ela destek alıyoruz ama Grunclfos'un ve sektörün ihtiyaçlarıyla hocalarımızın eğitim içeriğini birleştirmeye çalışıyoruz. En çok talep gören prog-
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=