Su ve Çevre Teknolojileri Dergisi 41. Sayı (Kasım-Aralık 2011)

54 Su ve Çevre Teknolojileri • Kasım - Aralık 2011 Görüş Olay Yönetim Sistemi ve Su Temini Hadi Özbulut Proses Mühendisi - Akifer Su Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. İçme suyu temini, içme suyu- nun arıtılması, depolanması ve dezenfeksiyonu gibi faaliyetler kapsamında halk sağlığı, iş sağlığı ve güvenliği (İSG), kalite ve çevre bilinci gibi birçok önemli boyut da bulunmaktadır. Bunların etkin, sorunsuz ve sürdürülebilir şekilde işletilmeleri gerekmektedir. Bu nedenle kritik işletmeler için Olay Yönetim Sistemi uygulamalarına ihtiyaç duyulmaktadır. Peki Olay Yönetimi ve amacı nedir?.. Meydana gelebilecek acil durumlarda, yapılması gereken aksiyonları belirlemek, ürün uygunsuzluğunu, proses aksama- larını, kayıpları, hasarları ve çevre kirlenmelerini engellemek veya en aza indirgemek için kurulan sisteme Olay Yönetim Sistemi denilmekte ve bu sisteme göre yapılan uygula- malar Olay Yönetimi olarak adlan- dırılmaktadır. Sistem içerisinde kul- lanılan tanımlamalara kısaca açıklık getirmek gerekirse çalışan, ziyaretçi veya halktan birilerinin ölümü ya da ağır yaralanmasına neden olabile- cek veya işletmenin zarar görmesi, kapatılması, çevresel zarar vermesi, ekonomik kayıp ve imaj zedelen- mesi ile sonuçlanabilecek durum- Olan”, “Farklı bir Aksiyon Gerek- tiren”, “Hızlı bir Tepki Yeteneği Gerektiren”, “Çalışanlar, Kamu ve Çevre için Tehlike Oluşturan”, Kurum Marka Değerine ve İmajına Hasar Veren”, “Müşteriye ve Paydaş- lara Etkisi Olan”. Bu ihtimallerin işletme sırasında gerçekleştiği ve artık vaka haline geldiği durumlar ise işletmeler açısından “Olay” olarak nitelendiril- mektedir. İşletmenin olay yönetimi ile ilgili stratejisini önceden oluştur- masının, olay sırasında sağlayacağı faydalar oldukça fazladır. Ancak Olay Yönetim Sisteminin ihtiyaca yönelik olup olmaması da siste- min etkinliğini belirlemektedir. Dolayısıyla etkin bir Olay Yönetim Sistemi için kritik konuları önceden belirlemek gerekmektedir. Başlıca kritik konular ise şunlar- dır: “Olay Yönetiminin Üst Yönetim Tarafından Desteklenmesi”, “Erken Uyarı Noktalarının ve Eşik Değer- lerinin Belirlenmesi”, “Risk Değer- lendirmesi ve Acil Durum Planla- ması”, “Etkin Rehberlik, Eğitim ve Tatbikatlar”, “Olayın Kontrol Altına Alınabilmesi için Olaya Odaklanma”, “Koordinasyonun Tek bir Noktadan Sağlanması”, “Olayın Hangi Sevi- lara “Olay” denilmektedir. Her olayın seviyelerine göre farklı farklı “Olay Yöneticileri” bulunmaktadır. Olayın seviyesine bağlı olarak deği- şen, olay sırasında alınacak aksiyon- ları belirleyen ve takip eden, gerekli yerleri ve kişileri bilgilendiren, olaya müdahale etmek için tam yetkiye sahip yöneticiler tayin edilmişlerdir. Olay öncesinde ve sırasında, gere- ken yönetim seviyesini değerlen- dirmek, olayın ciddiyetinin iletimi için en kısa yolu belirlemek, olayın ölçeğinin ve olayın riskinin herkes tarafından anlaşılmasını sağlamak amacıyla “Olay Seviyeleri” belirlen- mektedir. İşletmeler açısından olay yöneti- mine yönelik ilk adım, yapılan faa- liyetle ve bulunulan konumla ilgili olarak meydana gelme ihtimali olan, daha önce yapılan benzer işlerde tespit edilmiş ya da işletme süreci içerisinde tespit edilen ve işletme açısından olumlu ya da olumsuz etki yaratma ihtimali olan olguların belirlenmesi olmalıdır. Belirlenecek olgular ise şu özelliklere sahip olabilir: “Olağan- dışı”, “Planlanmayan”, “Limit / Yasal Gereklilikleri Aşan”, “Potansiyel ya da Olağan Etkileri Olan”, “Aciliyeti