Söyleşi sınız, çok iyi bir teknisyendir ama buradan uçağa bindirip bir yere gönderemezsiniz. Bilet kontrolünden geçemez. Bence bizim ordumuzun astsubayı diyebileceğimiz teknisyenlerimizin, kaliteli bir donanıma sahip olmaları gerekiyor. Biz özellikle yurtdışı işlerimizi yabancı dil nedeniyle genellikle mühendislerimize yaptırıyoruz. Ayrıca biz de çalışan bir elemanın çok iyi derecede İngilizce bilmesi gerekiyor. Mühendislerimizi işe almadan önce teknik bilgisinin yanında İngilizce sınavından geçirip öyle işe alıyonız. Hatta İngilizce testini geçtikten sonra teknik bilgisine bakıyoruz. SÇ: Kullanıma bağlı hatalarda süreç nasıl işliyor? Osman Sandıkçıoğlu: Sattığımız ürünün standaıt garantisi 2 senedir. Müşterimizden gelecek herhangi bir şikayeti, iyi niyet çerçevesinde düşünürüz ve 2 sene içersindeyse hiçbir soru sormadan bedelsiz olarak sorunu çözeriz. Ancak eğer kullanım talimatı dışında bir işleme tabi tutulduysa, yanlış çalıştınldıysa, imalattan kaynaklanmayan bir hata oluştuysa ve bizim karşılayabileceğimiz sınırların dışında bir maliyet gerektiriyorsa, bunu müşteriye açıklıyoruz. Çok eskiden beri süre gelen müşterilerimiz vardır, çalıştırdığı işçinin bir hatasından dolayı arıza oluşmuştur biz ne müşterimizi ne de distribütörümüzü üzeriz. Herkes katlanabildiği kadar işin maliyetine katılır. Ancak çok samimi söylüyorum, şu anda Türkiye dahil, dünyanın hiçbir yerinde sorunlu bir cihazın1ız ya da sorunlu bir müşterimiz yoktur. Evet cihazlarımızda problem çıkmıştır ama biz en kısa zamanda o problemi gidermişizdir. Müşteri ile olan ilişkimizi mutlaka sağlam tutmuşuzdur. Dolayısıyla biz hiçbir müşterimize ürünü sattıktan sonra allahaısmarladık demeyiz. Bize gelen her müşteri de mutlaka bir başka mi.işte36 Su ve Çevre Teknolojileri • Sayı 26 • Mayıs-Haziran rimizin referansı ile gelmiştir. Kalite, ileri teknoloji ve şirketin güvenilirliği, bu üç nokta çok öneınliclir. Üretiminizi bu çerçevede yaptığınız zaman müşterinizin memnuniyeti de artacaktır. SÇ: Proje yapıyor musunuz? Osman Sandıkçıoğlu: Proje konusunda birkaç şey söylemek istiyorum. TIMEX'in en büyük avantajı, müşterimizin bizi bir çözüm oıtağı olarak görmesidir. Biz müşteriye gidip ele şöyle bir cihazım var diye pazarlama yapmayız. Biz müşteriden problemi alırız ve o probleme bir çözüm sunar yani sistem dizayn ederiz. Sistemi dizayn edip o sistemin içine kendi ürünümüzü yerleştirerek müşterimize sunarız. Mesela komple içmesuyu tesisleri yapıyoruz, komple demir mangan ve arsenik giderim tesisleri yapıyoruz, komple ters ozmoz tesisleri kuruyoruz. Deniz suyu arıtım sistemleri yapıyoruz. Hepsini kendi mühendislerimizle beraber, kendimiz dizayn ediyoruz. Bunlar bir ekip işidir. Ekibimizin tüm elemanları hakikaten keneli dallarında tecrübeli arkadaşlarımızdır. Neticede bu ekibin ele başarısıdır. Bunun yanında benim altını bir kez daha çizmek istediğim konu ara eleman konusu. Bu sıkıntı çok fazla. Türkiye'cle teknik seıvis desteğini alabilecek ve verebilecek çok iyi İngilizce bilen seyahat edebilen teknik desteğe ve elemana Türkiye'deki şirketlerin çok büyük ihtiyacı var. SÇ: Şu an Türkiye'deki işleriniz hakkında bilgi alabilirmiyiz? Osman Sandıkçıoğlu: Türkiye'cle şu anda Bodrum'cla yapıp bitirdiğimiz çok büyük bir ters ozrnoz tesisi var. Ön filtrasyonu klasik kum filtı·eleri yerine otomatik keneli kendini temizleyen TIMEX filtrelerle dizayn edilmiş Türkiye'nin ilk ters ozmoz tesisiclir. Güllük bölgesinde bir tesisimiz var. Bunun yanında İller Bankası ile belediyelerin arıtma tesisleriyle ilgili çalışmalarımız var. Yuıtclışında baz.ı önemli projelerimiz var. Örneğin Dubai'cle dünyanın en yüksek binası olan Worlcl Trade Center yani Burj Dubai Towers diye geçen büyük projede bizim 24 tane filtre ünitemiz çalışıyor. Yine Dubai'deki Palm Adası'nın bütün suları bizim cihazımızdan geçerek filtre edilip tuzsuzlaştırılıyor. Burada su bizim filtrelerimizelen geçiyor ve sonra ters ozmoz tesis/ne gidiyor. Buna benzer bir uygulamayı da Pekin Olimpiyatları'nda 150.000 ton/gün' lük suyu filtre ederek gerçekleştirdik. Ayrıca yine Hindistan'da, 2 adet hidroelektrik santralının tüm filtreleri şu anda üretim aşamasındadır . SÇ. Krizde işleriniz nasıl? Osman Sandıkçıoğlu: Biz 2001 krizinden etkilenmediğimiz gibi şu anda 2008 krizinden ele hiç etkilenmedik. Biz şirket olarak zamanında ne kadar doğru adımlar attığımızı şimdi görüyoruz. Sahip olduğumuz kalite ve güvenilirlik dolayısıyla müşterilerimizde bir azalma olmadı. Türkiye'cleki işlerimizde hemen hemen hiçbir gecikme olmadı. Hiçbir sipariş iptali de almadık. Ancak küçük endüsu·iyel tesislere, satmakta olduğumuz ürünlerin satışlarında biraz yavaşlama var ama o da bizi hiç etkilemiyor. Aksine projeci olarak yapmakta olduğumuz büyük işlerin sayısında artı11a oldu ve biz küçülme yerine daha ela büyüdük. İnanın fabrikamız üretime yetişemiyor. Şu anda bazı işlerimizi fabrikalarımız dışında güvendiğimiz yerlere yaptırmak zorunda kalıyoruz. Kriz öncesinde % 40 Türkiye pazarı, % 60 ihracat olarak gerçekleşen satış oranlarımız şu anda neredeyse tam tersine. Bu kriz ele giderek etkisini kaybedecektir. Türkiye pazarının çok büyük bir geleceği olduğuna inanıyorum. •
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=