34 SU VE ÇEVRE TEKNOLOJİLERİ • 06 / 2025 ÇEVRE 24526'nın müşteri memnuniyetini ölçen göstergeleri sayesinde kuruluşlar müşteri beklentilerini daha iyi anlar ve hizmet kalitesini artırarak müşteri memnuniyetini yükseltirler. Bu da kısa sürede satış rakamlarına yansır ve müşteri şikayetlerini azaltır. Sürdürülebilir Çevre Yönetimi Performans kriterleri içinde çevresel etkilerin ölçülmesi ve değerlendirilmesi, kuruluşların çevresel sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmasını sağlar. Bu da su kaynaklarının korunmasına önemli katkılar sunar. Risk Yönetimi ve Acil Durumlara Hazırlık ISO 24526 standartları, acil durumlar ve kriz durumlarında risklerin yönetimi için önemli kriterler içerir. Kuruluşların bu tür durumlarda hızlı ve etkili bir şekilde müdahale edebilmesi, hizmetlerin olası bir kriz anında da düzenli olarak işlemesini sağlar. TÜRKIYE’DE ISO 24526 UYGULAMALARI Türkiye, su yönetimi alanında ISO standartlarının uygulanmasında önemli bir ilerleme göstermektedir. Özellikle büyükşehir belediyeleri ve su idareleri, ISO 24526 standardını benimseyerek su hizmetlerinde performans ölçümünü aktif olarak uygulamaya başlamıştır. Örneğin, İstanbul Su ve Kanalizasyon İdaresi (İSKİ), Ankara Su ve Kanalizasyon İdaresi (ASKİ) ve İzmir Su ve Kanalizasyon İdaresi (İZSU) gibi kurumlar, ISO 24526'nın sunduğu kriterlerle operasyonlarını sürekli gözden geçirmekte ve iyileştirme çalışmaları yürütmektedir. Türkiye’nin su kaynaklarının sınırlı olması ve nüfusun sürekli artışı, bu tür uluslararası standartların uygulanmasını daha da önemli hale getirmiştir. Ayrıca Türkiye’nin Avrupa Birliği uyum süreçleri kapsamında su yönetimine dair kalite standartlarına uyum sağlaması gerekliliği de ISO 24526'nın önemini artırmaktadır. Türkiye’nin kırsal bölgelerinde yer alan daha küçük ölçekli belediyelerin de bu standartlara entegrasyonu ve eğitimlerin artırılması, ülke genelindeki performansın daha da yükselmesini sağlayacaktır. ISO 24526'nın önemi, iklim değişikliği ve su kaynaklarına yönelik artan baskılar düşünüldüğünde daha da belirgin hale gelmektedir. Bu standart ilerleyen yıllarda daha fazla kuruluşun su yönetimi stratejilerinde merkezî bir rol üstlenecek gibi görünmektedir. Uluslararası ölçekte su kıtlığının artması, ISO 24526 gibi standartların yaygınlaşmasını ve etkin kullanılmasını zorunlu kılmaktadır. Ayrıca, sürdürülebilir kalkınma hedeflerine (SDG'ler) ulaşılmasında ISO 24526, su kaynaklarının korunması, etkin kullanımı ve atık su yönetiminin iyileştirilmesi açısından kritik bir araç olarak görev yapacaktır. Bu nedenle, hem kamu kurumları hem de özel sektörün, ISO 24526'yı etkin biçimde benimseyerek su yönetimindeki performanslarını sürekli geliştirmeleri önem arz etmektedir. ISO 24526 standardı, su hizmetlerinin yönetiminde kaliteyi artırmak ve performansı objektif biçimde ölçmek isteyen kuruluşlar için vazgeçilmez bir rehber niteliği taşımaktadır. Türkiye gibi su kaynaklarının sınırlı olduğu ülkelerde bu tür standartların uygulanması, hem ekonomik hem de çevresel sürdürülebilirlik açısından kritik önem arz etmektedir. n
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=