Su ve Çevre Teknolojileri Dergisi 141. Sayı (Nisan 2020)

Su ve Çevre Teknolojileri / Nisan 2020 39 suvecevre.com Teknolojik gelişmelerin ürünleriniz üzerinde yansımaları ne şekilde oluyor? VEGA kendi ürün grubunda daima yenilikçi olarak hareket ediyor ve tek- nolojik gelişmelerle iş ortaklarına en güncel cihazları sunuyor. Kendi ala- nında trend belirleyici de diyebiliriz. Her yenilikte hem daha önce kullanılan ürünleri bir adım daha ileri taşıyor hem de kullanıcı kolaylığını esas alıyor. Daha güçlü diyaframa sahip basınç trans- mitteri ve basınç şalterleri, kimyasal dayanımı yüksek ve proses ile ortam koşullarından etkilenmeden çalışan 80 GHz yüksek frekanslı radar seviye sensörlerimiz ile hem daha uzun süreli kullanım hem de prosesin zorluğundan ve dış etkenlerden etkilenmeden ölçüm yapmaya devam edebilirsiniz. Bunların yanında 2020 yılında ürün portföyü- müze eklediğimiz cihazlarımızda ve halihazırda kullandığımız ve üretimi devam eden diğer cihazlarımızda da bluetooth özelliği bulunmaktadır. Bu özellik ile kullanıcı ulaşması güç yer- lerde, sağlık açısından sorun yaratacak yerlerde bu özellik ile tamamen rahat bir şekilde cihaza uzaktan bağlanıp istediği ayarı güncelleyip arıza tespiti yapabilir. Müşterilerinize sunduğunuz servis ve bakım hizmetlerinden bahsedebilir misiniz? Cihazlarımızla ilgili arıza durumu veya bakım zamanlarında izlediğimiz birçok farklı yol var. İlk olarak VEGA- CONNECT ara bağlantı cihazımız müş- terilerimizde var ise bilgisayar bağlan- tısı sağlayabiliyorlar ve çok kısa sürede uzaktan bağlantı yapıp cihazı incele- yebiliyoruz, küçük kalibrasyon hata- ları varsa bunlara çok kısa bir sürede müdahale edebiliyoruz. İkinci bir yön- tem müşterilerimizle belirlediğimiz bir günde yerinde cihazı görebiliyoruz veya cihazı tarafımıza gönderiyorlar ve biz ofisimizde kendi incelemeleri- mizi yapıyoruz. Servis departmanımızla yıllık veya farklı opsiyonlarda servis anlaşması yapan müşterilerimiz de var. Periyodik bakım, yerinde müdahale gibi birçok opsiyonu kapsayan servis anlaşmaları yapabiliyorlar. Son olarak, su sektöründe kullandığımız tüm cihaz- larımızda bluetooth dahili olarak bulu- nuyor ve telefonda bile müşterilerimizle çözülebilecek tüm sorunları çok kısa sürede çözmüş oluyoruz. Türkiye’de artıma sektöründe görmüş olduğunuz sorunlar ve çözüm önerileriniz nelerdir? Arıtma sektörünün sahip olduğu proseslerden birçoğu gerçekten zorlu ve bu zorlu ortamlarda kullanılan bazı cihazlar bu prosesleri kaldıramıyor. Ult- rasonik cihazlardan örnek vermek gere- kirse gelişen proses koşullarında doğru veri veremeyen ultrasonik enstrüman- lar hem seviyeye göre kontrol ettikleri mekanizmalarda yanlış veri üzerinden gidilmesine sebep oluyor hem de geç tepki vermesinden ve ortam koşullarına uymamasından cihaz değişiklikleri rutin bir hal alıyor. Bizim tamamen su sektö- rüne özel sunduğumuz bu cihazlar tüm zorlu koşullarda kullanıma uygun ve en doğru veriyle prosesi kontrol etme imkanı sunuyor. Böylelikle tek bir cihaz ile yıllarca en doğru şekilde prosesi yönetmiş olabiliyorsunuz. Biz bununla ilgili tüm müşterilerimizle sorun çözerek ilerliyo- ruz ve sorun çözmek için tüm desteğe hazır olduğumuzu belirtiyoruz. Dene- meler yaparak, yerinde keşif yaparak en doğru ürünü seçmeye çalışıyoruz ve kurduğumuz cihazları tek bir sorun yaratmayacak şekilde müşterilerimizle buluşturmuş oluyoruz. Son olarak eklemek istediklerimiz? Son olarak yine öncelikle bu sıkıntılı süreçte herkesin çok dikkatli olmasını temenni ediyorum, ülke olarak bu gün- leri en kısa sürede atlatmada umarım başarılı oluruz diyorum. VEGA Tür- kiye ailesi olarak su sektöründe belli bir paya sahibiz ve her geçen gün bu payımızı arttırıyoruz. Bizler elimizden geldiği kadarıyla her yere ulaşıp her noktaya müdahale etmeye çalışıyoruz. Bu sektörde olan herkese bir telefon kadar uzaktayız. İstedikleri her zaman bizlere ulaşabilirler, teknik veya başka tüm konularda desteğe hazırız. n