Su ve Çevre Teknolojileri Dergisi 116. Sayı (Mart 2018)

30 Su ve Çevre Teknolojileri / Mart 2018 suvecevre.com kolayca devreye alınan Picomag, aynı zamanda IO-Link teknolojisi sayesinde kusursuz sistem entegrasyonu sağlıyor. Bu nedenle Picomag, Endüstri 4.0’a da hazır. SU VE ÇEVRE: Su ve Atıksu endüstrisi- nin Endress+Hauser Türkiye için önemi nedir? BERK GÜDER: Su ve Atıksu sektörü Endress+Hauser Türkiye’nin en önemli endüstrilerinden birisidir. Faaliyet gös- terdiğimiz sektörler içinde hacim ola- rak ilk 3’te yer alıyor. Gerek ülkemizdeki su ihtiyacının artması gerekse yasal zorunluluklar nedeniyle çok önemli bir endüstride faaliyet gösteriyoruz. Bu bilinç içerisinde müşterilerimize en yeni- likçi cihazlarımızla en optimum çözüm önerilerini sunmak için yoğun çaba sarf ediyoruz. Müşterilerimizin firmamızın çözümlerine olan güveni, bizleri daha da yenilikçi olma yolunda teşvik ediyor. SU VE ÇEVRE: Servis, teknik destek, yedek parça gibi satış sonrası hizmetler konusunda yaptığınız çalışmalar nelerdir? BERK GÜDER: Endress+Hauser, Türki- ye’de proses otomasyonu endüstrisinde 15 kişilik uzman servis kadrosu ile en büyük ve yetkin servis yapılanmasına sahip. Son yıllarda yaptığı servis yatı- rımlarının yanı sıra servis personelinin yetkinliği, uzmanlaşması, ekipman ve teknoloji desteği ile sektörün açık ara lider servis organizasyonunu bünye- mizde bulunduruyoruz. İstanbul ofisi- mizin yanında, ülkemizdeki diğer tüm ofislerimizde de yetkin servis persone- limizle kullanıcılarına ve endüstriye hep yakın olma stratejimizi sürdürüyoruz. Verdiğimiz destek hizmetlerini; “temel servisler”, “destek servisleri” ve “optimizasyon servisleri” başlıkları altında gruplandırabiliriz. Temel servislerimiz iş ortaklarımıza arıza halinde verdiğimiz uzaktan des- tek, tamir ve arıza giderimini içeren acil servisleri kapsıyor. Destek servislerimiz ise devreye alma, bakım, kalibrasyon, eğitim ve süpervizörlük hizmetlerini içeriyor. Cihazlarımızla birlikte sunduğumuz dev- reye alma hizmeti, cihaz için sahada har- canan süreyi ciddi anlamda kısaltırken cihazın optimum koşullarda olduğunu ve tam verimlilikle çalıştığını garanti ediyor. Dahası, devreye alma işlemi yet- kili servisimiz tarafından tamamlanan cihazlar tanımlanan ek garanti süresi ile 3 yıl garanti kapsamında değerlen- diriliyor. Bu da kullanıcılar için kayda değer bir fayda sağlıyor. Kalibrasyon ve bakım servileri de cihazların kullanım sürelerini uzatırken, kestirimci ve uzman kişiler tarafından yapılan düzenli bakım, cihazın performansını artırırken plansız arıza ve duruşları ve buna bağlı kayıpları engelliyor. Önlenen bu üretim ve ürün kayıpları, kullanıcılar için personel yöne- timi, fazla mesai yönetimi gibi birçok avantajı da beraberinde getiriyor. Optimizasyon servisleri ise kalibras- yon ve bakım optimizasyonları ile temel olarak mevcut proses otomasyonu sis- temlerinin performansını her zaman en üst seviyede tutmanın ötesinde, siste- min sürekli iyileştirilmesini hedefliyor. Kullanıcı-tedarikçi ilişkisinin ötesinde iş ortaklığı modeline dayanan bu çalışma ile mevcut kurulu sistemin tüm detay- larıyla belirlenip kayıt altına alınması, sürekli takip edilebilir olması, yapılan analiz neticesinde potansiyel iyileştir- melerin tespit edilerek uzun süreli aksi- yon planı ile adım adım uygulanmasını içeriyor. SU VE ÇEVRE: Endress+Hauser’in Tür- kiye pazarına bakışı nasıl? BERK GÜDER: Türkiye, Endress+Hau- ser’in önem verdiği stratejik pazarlardan birisi. Ülkemize yaptığı yatırım her geçen yıl daha da artıyor. Endress+Hauser Türkiye’nin 2007 yılından günümüze kadar en çok büyüyen satış ofislerin- den biri olması da bu güveni tazeliyor ve şirket içerisinde bir başarı öyküsü olarak anılmasını sağlıyor. l RÖPORTAJ